Политика возврата

Гарантия качества

Вы впервые в нашем магазине и сомневаетесь в качестве доставляемой нами продукции?

 

 

МЫ ГАРАНТИРУЕМ 100% КАЧЕСТВО:
Покупка БЕЗ РИСКА для Вас
Во время встречи с курьером разрешается:
  • проверить целостность упаковки
  • проверить коробку и штрих код
  • позвонить менеджеру магазина, если возникнут вопросы
Если Вас что-то не устроит, смело возвращайте заказ курьеру. И Вы нам ничего не должны!
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА:
  • обязательное наличие кассового или электронного чека, флакона и коробки от парфюма
  • коробка от товара не должна быть вскрыта и иметь следов повреждения, за исключением брака в заводской упаковке
  • необходимо заявить на возврат не позднее 7 календарных дней с момента оплаты заказа (включая день покупки и выходные дни)
  • указать номер и дату заказа, написав нам на почту или через форму обратной связи
  • возврату подлежат только товары ненадлежащего качества
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
Для Москвы и Московской МО до 25 км от МКАД:
Мы направим к Вам курьера. Курьер будет проверять товар на факт подмены и степень использования жидкости. Если все правила соблюдены, то курьер возвращает покупателю полную стоимость заказа наличными.
Для Санкт-Петербурга и ЛО до 25 км от КАД:
Мы направим к Вам курьера. Курьер будет проверять товар на факт подмены и степень использования жидкости. Если все правила соблюдены, то курьер возвращает покупателю полную стоимость заказа наличными.
Для остальных городов и населенных пунктов России:
ВНИМАНИЕ! Возврат осуществляется только Почтой России
 
 
Адрес назначения узнавайте у оператора или по email.
 
Во избежании повреждения товара при пересылке, просьба упаковать его в коробку большего размера, заполнив свободное пространство амортизирующим материалом.
Если все правила возврата соблюдены, то мы возвращаем покупателю полную стоимость заказа, без стоимости услуг за обратную пересылку, электронным или почтовым переводом.

 

Выписка по процедуре возврата из статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

 

Отказ от услуги Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: o безвозмездного устранения недостатков; o соответствующего уменьшения цены; o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Вопросы по товару или заказать по телефону
+7 (495) 021-11-20
+7 (812) 413-90-61

Перезвонить за 30 секунд
Укажите телефон для связи, наш менеджер свяжется с вами, ответит на все вопросы и примет ваш заказ.

captchacaptchacaptchacaptcha